現在,整個汽車服務行業都面臨升級,路邊店或糟糕的服務業態已經不適應行業發展。但是升級不僅僅是店面重新裝修,而是整個服務體系的升級,包括服務環境,銷售策略,項目組合,員工面貌,服務專業,服務流程等等,甚至目標客戶都要升級,只有這樣才能提升營業額與利潤。
具體升級方案,應該遵循如下六方面原則,傲藍汽車美容連鎖管理系統先介紹其中三個提升的部分
一、店面利用率提升
汽車美容行業房租是大的一塊成本,所以如果提高店面的利用率很關鍵。服務區域與工位區域的面積比例在4:6到2:8之間比較合適,服務區域太大,造成場地浪費,工位負擔過重,如太小影響客戶休息等。
另外,盡量采用可以吊到屋頂的集成式工具設備,這樣既節省地面空間,也利于施工和操作,提高作業效率。
二、專業形象提升
升級后的店面,無論門頭設計,還是工位布局,客戶休息室,產品擺放都要專業,整齊,衛生,營造出汽車美容店專業形象,不再是一個洗車鋪的舊形象,而是現代化的汽車美容企業。
三、專業度提升
升級后,不要外觀體現專業,在項目施工方面也要體現專業,專業工具的運用,專業技術的引進,服務工藝流程的規范,要讓客戶感受到我們的服務品牌和專業度的升級,專業的動作手勢和要領要體現我們的專業和用心。
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