隱形眼鏡銷售管理軟件 作為眼鏡店銷售人員哪些可以做
無論是客戶喜愛的導購員仍是客戶討厭的導購員都是依據導購員細節效勞決定的,那么身處兩個極端方位的導購員都具備了那些細節上的缺乏或是客戶滿足的點呢?傲藍隱形眼鏡銷售管理軟件的小編跟您一同來看一下。
客戶喜愛的導購員:1、禮貌是底線,給人熱心的感覺。不說鬼話,善于傾聽,換位考慮,善于了解別人;
2、利他心,為客戶的利益考慮,常常能給出好的專業主張;不會為了成交,而詐騙客戶。已所不欲勿施于人。不會把一個不適合顧客的眼鏡推薦給顧客,還說出虛偽的贊賞。
3、誠實靠譜,不忽悠客戶,不獲得不正當利益;面對客戶的拒絕,仍然很有禮貌,不會為了暫時不成交,就失掉對客戶的尊重。
4、常常主動關心和幫忙別人,成交之后,效力才剛剛開始,不急功急利;讓客戶滿意是底線,讓客戶感動才是高要求。沒有構成轉介紹的出售,都是失利的出售!
5、專業的知識。能回答客戶專業性的問題。
客戶厭煩的導購員:1、話多;而且不站在客戶的態度思考問題。
2、詐騙夸張;給人不靠譜的感覺,失掉信任。出售的實質就是賣信任。賣信任就是賣你的人品。
3、不負責任;成交后,就對客戶不理不睬。售后投訴的時分,推脫責任。
4、沒細節;不重視客戶的感受,出售是一門仔細活。用心才干感動客戶。
5、沒耐性。面對客戶的問詢,失掉耐性,急功急利。
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